POLITIQUE DE VENTE, DE RETOUR ET D'EXPÉDITION

RETOURS

 

1- Je n'ai pas aimé le produit et je souhaite le retourner.

 

Vous avez jusqu'à 14 jours ouvrables pour retourner un produit générique que vous avez acheté en magasin à partir du moment où vous le recevez si vous n'êtes pas satisfait.

Pour effectuer le retour, vous devez nous contacter au préalable, en indiquant que vous souhaitez effectuer un retour, le dossier sera examiné et l'acceptation du retour sera donnée sans problème avec les instructions de retour. Les retours ne seront pas acceptés sans autorisation préalable ou qui ne sont pas correctement identifiés à l'extérieur comme indiqué dans les instructions que nous indiquons lors de la demande de retour.

Pour ce faire, vous devez nous envoyer un e-mail à info@podoactiva.com, en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Afin de procéder au retour, vous devez remplir les conditions suivantes :

  1. Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.
  2. L'envoi doit être effectué dans une boîte de protection afin que le produit arrive avec le maximum de garanties possibles.
  3. Une copie du bon de livraison doit être incluse dans le colis, où les produits retournés et la raison du retour sont également marqués.

Après examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit à un remboursement des montants payés pour le ou les articles achetés. Seul le montant du ou des articles sera remboursé, jamais les frais d'envoi, de remboursement et d'emballage.

Le retour sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre intention de vous rétracter. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit que celle utilisée pour payer l'achat ; Ces données doivent être transmises par le client par courrier électronique. Vous supporterez le coût et le risque de nous retourner les produits, comme indiqué ci-dessus.

L'échange ou le retour de ces produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit ou de ces articles personnalisés, ne se poursuivra pas.

Cela est sans préjudice aux droits accordés aux consommateurs par la loi.

 

2- Retours de produits défectueux.

 

Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du Contrat, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact. info@podoactiva.com, fournissant les données du produit ainsi que les dommages qu'il subit. Dans certains cas, nous vous demanderons de nous envoyer une photo des dommages.

Une fois la marchandise à retourner reçue, nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le retour ou le remplacement du produit est approprié (le cas échéant). Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Dans le cas où le ou les produits ne peuvent pas être remplacés, les montants payés pour les produits retournés, en raison d'un défaut ou d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. et les frais que vous auriez engagés pour nous le retourner.

Les retours et les annulations partielles entraîneront un remboursement partiel du montant total payé pour l'ensemble de la commande. Les frais de transport, de remboursement et d'emballage cadeau ne seront pas remboursés en cas de retour partiel.

Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit que celle utilisée pour payer l'achat.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre courrier info@podoactiva.com ou par téléphone au 902 365 099

Les droits reconnus par la législation en vigueur sont protégés.

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

1- Champ d'application

 

Ces conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats de produits proposés par Podoactiva SL. Via votre site web podoactiva.com

 

2- Le vendeur

 

Le vendeur est et domicilié à Carretera N330a Km566, CP. 22197, Cuarte (Huesca), constitué en vertu d'un acte public passé devant le notaire de la ville de HUESCA, M. JAVIER PALAZÓN VALENTÍN, le 05/12/2006, numéro 2138 de son protocole.

Vous pouvez contacter notre service client via l'adresse e-mail info@podoactiva.com soit par communication envoyée par courrier postal écrit à l'adresse du siège social susmentionnée.

 

3- L'acheteur

 

Toute personne physique ou morale peut devenir client et acheter les articles proposés par Podoactiva SL. par l'intermédiaire de son site internet, en fournissant les données nécessaires à l'expédition et au retrait de votre commande et à l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.

 

4- Produits

 

Les produits proposés à la vente sont définis dans leur descriptif. Les photos des produits présentées sur le site n'ont pas de valeur contractuelle.

 

5- Prix

 

Les prix indiqués incluent la TVA. Podoactiva se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de vente figurant dans podoactiva.com

 

6- Frais de port

 

Les commandes seront envoyées par courrier urgent et livrées dans les 24 heures ouvrables une fois la commande validée. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi afin que vous puissiez connaître l'état de l'envoi.

Pour connaître toutes les méthodes d'expédition et plus de détails à leur sujet, vous pouvez les lire dans la section Expédition et retours.

 

7- Commande

 

Les commandes seront passées par le web podoactiva.com, fournissant les données requises dans le formulaire d'inscription, et doit fournir une adresse e-mail valide afin que Podoactiva SL puisse confirmer la réception et l'acceptation de votre commande.

Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière du prix, de la description des produits et des présentes conditions générales de vente.

Podoactiva SL se réserve le droit d'annuler une commande lorsqu'aucune réponse n'est obtenue du client sur divers aspects de la commande, les données nécessaires à l'expédition de la marchandise et à la collecte de celle-ci ne sont pas fournies, un comportement frauduleux est observé ou votre paiement est invalidé pour quelque raison que ce soit.

 

8- Paiement

 

Le client dispose des modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit
  • débit : via la passerelle de paiement BANKIA qui garantit que les détails de votre carte de crédit
  • les cartes de débit voyagent dûment cryptées sur le RÉSEAU et ne sont jamais fournies à notre entreprise.

 

9- Emission et expédition de la commande

 

Une fois votre commande acceptée et confirmée par l'envoi d'un e-mail à l'adresse e-mail fournie, et une fois la preuve du paiement de la commande et, le cas échéant, des frais de port, Podoactiva SL s'engage à l'expédition et à l'expédition de la commande dans un maximum de 24 heures (hors week-end et jours fériés).

Si, une fois la commande confirmée, le produit ou l'un des produits demandés n'est pas disponible, Podoactiva SL s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais en vous proposant diverses solutions. En aucun cas l'indisponibilité d'un produit ne donne droit à une indemnisation de quelque nature que ce soit.

 

10- Droit de rétractation et retour

 

Conformément aux dispositions des articles 68 et 101 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le client disposera d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise objet du contrat pour se rétracter sans motiver sa décision et sans pénalité.

Dans ce cas de retour, le client doit écrire un e-mail à info@podoactiva.com ou à l'adresse postale suivante Parque Tecnológico Walqa, Ctra N330A, Km 566 22197, Cuarte (Huesca) avec le numéro de référence et la description du produit à retourner. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, conformément aux dispositions de l'article 101.1 du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre précité.

Pour avoir droit au remboursement du montant précédemment payé, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Une fois que Podoactiva SL aura reçu les produits retournés et vérifié leur état, le client sera remboursé du prix des produits dans les meilleurs délais, le délai légal maximum de remboursement étant de 30 jours.

Passé un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la commande sans que le client ait exercé son droit de rétractation légal, les retours ne seront pas acceptés, sauf dans le cas d'un produit défectueux ou dans lequel un produit différent de celui demandé a été envoyé par erreur.

 

11- Produit défectueux ou erroné

 

Dans le cas où le produit présente un défaut ou qu'un produit différent de celui commandé vous a été envoyé par erreur, contactez-nous immédiatement pour nous en informer et nous vous fournirons les informations nécessaires pour effectuer le retour. Une fois l'article reçu et le défaut ou l'erreur vérifié, nous vous en enverrons un nouveau, et le vendeur sera responsable à la fois des frais de retour et de l'expédition d'un nouveau produit.

Si l'article défectueux ou erroné n'est pas disponible, le montant sera remboursé dans les meilleurs délais et dans tous les cas dans un délai maximum de 30 jours. S'il est vérifié que le produit fonctionne correctement, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

 

12- Compétence

 

Ces conditions sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et en renonçant à toute autre juridiction, aux tribunaux compétents du domicile de l'Utilisateur.

 

13- Garantie des produits achetés

 

Conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, Podoactiva SL est responsable de tout défaut de conformité qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison. .

En cas de défaut de conformité, vous devez nous en informer dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance, en adressant un courrier électronique à info@podoactiva.com indiquant vos données, le numéro de votre facture d'achat et l'anomalie détectée. En cas de défaut de fabrication, Podoactiva SL prendra en charge les frais de retour, ainsi que les frais liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat sous réserve qu'ils satisfassent à toutes les exigences exprimées ci-après :

  1. conformes à la description faite par le vendeur et possédant les qualités du produit que celui-ci a présenté au consommateur et utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle
  2. Ils conviennent aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type.
  3. Présenter la qualité et les caractéristiques habituelles d'un produit du même type auxquelles le consommateur et l'utilisateur peuvent s'attendre, en tenant compte de la nature du produit.

L'article à retourner doit être correctement emballé pour son retour. L'emballage doit être en parfait état et contenir tous ses accessoires et notices d'origine pour pouvoir être retourné.

Les instructions pour l'utilisation et l'installation correctes du produit, ainsi que la documentation de garantie incluse par les fabricants, sont obligatoires pour l'acheteur.

La garantie perdra sa validité en cas de défauts ou détériorations causés par des facteurs extérieurs, accidents, notamment électriques, usure, installation et utilisation non conformes aux instructions du Fournisseur.

Les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par le fournisseur sont également exclus de la garantie.

Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez contacter le Service Client soit par email à info@podoactiva.com ou par téléphone au 902 365 099.